Intranet w komunikacji wewnętrznej
Przedsiębiorstwa, które nie dostrzegają problemu zaufania borykają się z tego konsekwencjami. Zaufanie do przełożonych rzutuje na cały proces komunikacji wewnętrznej, a do jej zalet nie trzeba przekonywać. Właściwe relacje z pracownikami podnoszą morale, pozwalają na realizację strategicznych celów i wpływają na efektywność współpracy z otoczeniem wewnętrznym i zewnętrznym.
Uzyskanie prawdziwych informacji oraz ich interpretacja nie może być przywilejem tylko wąskiego grona pracowników. Chcąc ułatwić przestrzeganie tej zasady, GM Records wdrożyło system komunikacji wewnętrznej, której jednym z głównych narzędzi jest GM Intranet. Dotychczasowy zadbany ogródek zaopatrzono we właściwy system nawadniający, który przyspieszył adaptację świeżo posadzonych roślin. Wybrukowano przejścia między rabatami, by ułatwić powąchanie najrzadszych kwiatów.
Intranet – wg definicji - to twór zasadniczo podobny do Internetu (każdego innego ogrodu), z tą różnicą, że jest ograniczony dla wąskiej grupy osób (np. pracowników firmy). W początkowej fazie rozwoju intranety były biuletynami informacyjnymi (niektóre firmy mogły zrezygnować z dotychczasowego biuletynu wydawanego w formie drukowanej). Obecnie intranet może pełnić więcej funkcji, na przykład umożliwiać dostęp do innych systemów firmy. Zawartość treści zależy od edytora lub właściciela Intranetu, który decyduje jakie drzewa ozdobią jego ogród i gdzie zamierza je posadzić.
Dla GM Records projekt intranetowy jest platformą wymiany doświadczeń pracowników i możliwością na poznanie kolegów z innej lokalizacji. Przede wszystkim jednak daje możliwość bieżącego informowania szerokiego grona odbiorców. To bezzwłoczne komunikowanie zmian, błyskawiczny dostęp do potrzebnych dokumentów i procedur. To szereg informacji o produkcie, firmie i obowiązujących w niej procesach. W serwisie umieściliśmy szereg funkcjonalności umożliwiających dwustronną komunikację z pracownikami. Integracji w grupie sprzyja moduł „Po godzinach”, gdzie pracownicy dzielą się swoimi sukcesami, wspominają ciekawe podróże, organizują wspólne imprezy.
Moduł „Sonda” to firmowy barometr nastrojów. Wprowadzając zmiany istnieje możliwość szybkiego zbadania nastawienia tych, których problem dotyczy. Przyspiesza to właściwą reakcję i pozwala na rozwianie wszelkich wątpliwości, co z kolei przekłada się na pracę w zespole. Lepsza organizacja pracy w GM Records będzie również odczuwalna dla Klientów. GM Intranet powiązany jest z aplikacjami iGMR – autorskiego Zintegrowanego Systemu Zarządzania Przedsiębiorstwem. W strukturach iGMR funkcjonuje m.in. Moduł Klienta, który pozwala na śledzenie on-line postępów produkcji. Implementacja iGMR pozwoliła na wzrost efektywności pracy przedstawicieli GM Records oraz na skrócenie czasu realizacji zamówień (o szczegółowych zaletach tego modułu jak i o samym iGMR informowaliśmy w poprzednich newsletterach).
Połączyliśmy siły obu narzędzi, by oferować usługi na najwyższym poziomie, w krótkim czasie. Dzięki portalowi korporacyjnemu czas wykonywania standardowych czynności można skrócić nawet do 30%. Nie zapominamy jednocześnie o potrzebach tych, bez których sukces GM Records nie byłby możliwy. Zaangażowanie pracowników w wypełnianie powierzonych obowiązków jest w ścisłej korelacji z jakością oferowanych usług, a co za tym idzie z zadowoleniem Klienta.
Wzrastające oczekiwania Klientów, konkurencyjność na rynku oraz stały rozwój firmy determinują zmiany w organizacji i działalności przedsiębiorstwa. W dobie coraz większych problemów z budowaniem i integracją zespołu najwyższej klasy pracowników, komunikowanie zmian staje się wyzwaniem dla nowoczesnego biznesu. GM Intranet sprosta tym wymaganiom. Odżywiony grunt, nawilżone rośliny i wodne altany będą cieszyły każde oko.
