Dostawy kurierskie
Postępowanie odbiorcy w przypadku dostaw zamówień za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Wszystkie przesyłki wysyłane przez GM Records za pośrednictwem firm kurierskich są ubezpieczone.
W momencie odbioru, przesyłkę należy w obecności kuriera sprawdzić, aby wykluczyć ryzyko jej ewentualnego uszkodzenia. W przypadku uszkodzenia lub ubytku przesyłki, przedstawiciel firmy kurierskiej zobowiązany jest spisać protokół szkody w obecności Odbiorcy, w którym ujęta będzie data i godzina doręczenia oraz opis uszkodzenia lub ubytku przesyłki. Prawidłowo sporządzony protokół (podpisany przez Odbiorcę i kuriera) jest podstawą do wypłacenia odszkodowania. Wskutek przyjęcia przez Odbiorcę przesyłki bez zastrzeżeń, wygasają wszelkie roszczenia przeciwko firmie kurierskiej.
Nie dotyczy to jednak roszczeń z tytułu niewidocznych ubytków lub uszkodzeń przesyłki zgłoszonych firmie kurierskiej przez Odbiorcę nie później niż po upływie 2 dni od dnia przyjęcia przesyłki.
PROCEDURA REKLAMACYJNA z firmą kurierską krok po kroku - pobierz
Reklamacja po stronie GM Records
Reklamacja realizowana jest w przypadku spisania protokołu szkody w momencie odbioru przesyłki od kuriera. W momencie stwierdzenia uszkodzenia lub ubytku, należy poinformować pracownika tłoczni GM Records o zaistniałym fakcie w ciągu 2 dni od otrzymania przesyłki. Dokumenty niezbędne do złożenia reklamacji należy dostarczyć do GM Records w ciągu 7 dni roboczych.
Wykaz niezbędnych dokumentów:
- kopia listu przewozowego podpisanego przez odbiorcę
- oryginał protokołu szkody
- pisemne oświadczenie o zrzeczeniu się przez odbiorcę na rzecz GM Records prawa do dochodzenia odszkodowania.
Reklamacja po stronie Odbiorcy
Reklamacja realizowana jest w przypadku zgłoszenia szkody ukrytej, nie zgłoszonej w momencie odbioru przesyłki od kuriera doręczającego. Należy skontaktować się z firmą kurierską doręczającą przesyłkę telefonicznie (numer jest podany na liście przewozowym), zgłosić zaistniałą sytuację i postąpić zgodnie z wytycznymi przekazanymi przez pracownika firmy kurierskiej.
Wykaz niezbędnych dokumentów:
- pisemne zrzeczenie się przez nadawcę na rzecz odbiorcy prawa do dochodzenia roszczeń - dokument wystawiony przez firmę GM Records
- pisemna reklamacja (nr listu, wartość roszczenia, ogólna informacja o zdarzeniu oraz nazwa banku i numer konta)
- oryginalny list przewozowy
- faktura zakupu – oryginał lub faktura z tytułu poniesienia kosztów naprawy
- protokół szkody (oryginał) – jest wymagany w przypadku uszkodzenia lub częsciowej utraty przesyłki Powinien zostać uzyskany od kuriera podczas odbioru paczki
W przypadku dodatkowych pytań dotyczących dostaw kurierskich zapraszamy Państwa do kontaktu z naszym działem sprzedaży.